Política de Privacidade

Mensagens de chat. Quando fala com o The Spark, as mensagens que escreve são enviadas para o nosso serviço para gerar uma resposta. Armazenamos estas trocas de forma anónima (apenas o conteúdo da mensagem) para entender o que as pessoas precisam e melhorar o serviço. Não associamos o seu nome ou identidade a elas.

Endereço de email. Apenas se optar por fornecê-lo — por exemplo, para receber os seus próximos passos recomendados e acompanhamento. Fornecer o seu email é totalmente opcional; pode usar o chat sem ele.

Não pedimos dados de categorias especiais e não deve partilhar detalhes pessoais sensíveis no chat.

Usamos o conteúdo do chat para operar e melhorar o serviço (o nosso interesse legítimo em fornecê-lo e melhorá-lo), e o seu email — quando fornecido — para fazer o acompanhamento com orientação relevante (o seu consentimento). Pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Os dados são mantidos num ficheiro no servidor que executa este serviço, processados pelo motor STATIC operado por The Spark. Fornecedor de alojamento e região: DigitalOcean, Frankfurt (EU) & Supabase (EU). Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

Guardamos os registos de chat anónimos pelo tempo necessário para melhorar o serviço, e os contactos de email até que nos peça para os remover ou já não sejam necessários — no máximo 24 meses.

Sujeito à lei aplicável (incluindo o RGPD onde se aplica), pode solicitar o acesso, a correção ou a eliminação dos seus dados pessoais, opor-se ao processamento e retirar o consentimento. Para exercer qualquer direito, contacte info@thespark.ch. Também pode apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

Podemos atualizar esta política; a data de "última atualização" acima será alterada em conformidade.