Política de Privacidade

Mensagens do chat. Quando você fala com o The Spark, as mensagens que você digita são enviadas ao nosso serviço para gerar uma resposta. Armazenamos essas trocas de forma anônima (apenas o conteúdo da mensagem) para entender o que as pessoas precisam e melhorar o serviço. Não anexamos seu nome ou identidade a elas.

Endereço de e-mail. Somente se você optar por fornecê-lo — por exemplo, para receber seus próximos passos recomendados e acompanhamento. Fornecer seu e-mail é totalmente opcional; você pode usar o chat sem ele.

Nós não solicitamos dados de categoria especial, e você não deve compartilhar detalhes pessoais sensíveis no chat.

Usamos o conteúdo do chat para operar e melhorar o serviço (nosso interesse legítimo em fornecê-lo e aprimorá-lo), e seu e-mail — quando fornecido — para acompanhar com orientação relevante (seu consentimento). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Os dados são mantidos em um arquivo no servidor que executa este serviço, processados pelo mecanismo STATIC operado pelo The Spark. Provedor de hospedagem e região: DigitalOcean, Frankfurt (UE) e Supabase (UE). Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

Mantemos registros anônimos de chat pelo tempo necessário para melhorar o serviço, e contatos de e-mail até que você nos peça para removê-los ou não sejam mais necessários — no máximo 24 meses.

Sujeito à legislação aplicável (incluindo o GDPR onde se aplica), você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais, opor-se ao processamento e retirar o consentimento. Para exercer qualquer direito, entre em contato com info@thespark.ch. Você também pode apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

Podemos atualizar esta política; a data da "última atualização" acima será alterada de acordo.